Как поменять пункт выдачи в Вайлдберриз, если заказ уже сделан

Прочитайте эту статью, если вы ищете способ поменять пункт выдачи в Вайлдберриз, если заказ уже сделан. Случайно выбрали на сайте Wildberries неудобный ПВЗ или вынуждены уехать в другой город? Мы расскажем, как лучше действовать в сложившейся ситуации.Фирменная отделка в интерьере ПВЗ

Способ поменять пункт выдачи Wildberries

Настроить условия доставки и оплаты можно в корзине при оформлении заказа. После этого сменить пункт выдачи вашей покупки из WB нельзя.

Как выбрать ПВЗ в корзине:

  1. Нажмите на кнопку «Пункт выдачи». Она выделена фирменным цветом Wildberries. После этого страница автоматически проскролится ниже.
  2. Вы можете также листать данную вкладку самостоятельно. Для этого воспользуйтесь колесом мыши, сделайте свайп на телефоне, нажмите на пробел или опустите индикатор прокрутки вручную.
  3. Найдите цветную надпись «Изменить адрес».Надпись Изменить адрес
  4. Когда откроется карта, выберите способ доставки в левой части экрана. Вам нужна опция «Пункты выдачи».
  5. Выберите один из предложенных системой адресов или ориентируйтесь по карте. Чтобы изменить масштаб изображения, покрутите колесико мыши.

Партнерские ПВЗ отмечены на карте белыми кружками с рисунком коробки. Их окружает фиолетовая окантовка. Пункты выдачи Вайлдберриз выглядят как значки с буквой «W». Если вы видите цифру «5» в круге, то здесь находится постамат FivePost.

Читайте также: «В пути на пункт выдачи» Вайлдберриз сколько ждать?

Вы можете также добавить адрес для курьерской доставки. Для этого делайте следующее:

  1. Зайдите в раздел «Профиль» личного кабинета.
  2. Кликните на одноименную кнопку с любой страницы сайта.
  3. Затем щелкните по вкладке «Профиль».
  4. В правой части экрана вы увидите надпись «Сохраненные карты оплаты». Вам нужна кнопка, которую вы найдете в блоке «Адреса доставки». Он расположен немного ниже. Пролистайте экран вниз, если потребуется.
  5. Нажмите на кнопку «Добавить адрес».Скрин из раздела Профиль
  6. После этого выберите наиболее удобный пункт выдачи на карте. Чтобы облегчить себе навигацию, впишите искомый адрес в поисковую строку.

Сохраните изменения. В дальнейшем вы сможете скорректировать добавленные данные.

Как можно поменять пункт выдачи в Вайлдберриз, если заказ уже сделан

Поменять выбранный вами ранее пункт выдачи в Вайлдберриз можно, если отказаться от доставки и оформить ее заново. Для этого отмените заказ в течение первых 10 минут после оплаты.

Это делается следующим образом:

  1. Нажмите на иконку «Доставка». Он находится в самом верху любой страницы сайта.
  2. Откройте раздел «Покупки». Для этого перейдите на одноименную вкладку
  3. Вы также можете попасть в «Покупки» с главной страницы сайта. Для этого щелкните на строчку «Подробнее». Она находится в левом верхнем блоке, расположенном под панелью с названиями разделов. Чтобы эту часть рабочей области было проще заметить, она выкрашена в цвет фуксии.
  4. Найдите в списке заказов товар, доставку которого хотите отменить. Он будет находиться под крупной надписью черными буквами «Ожидается».
  5. В описании заказа вы увидите адрес пункта выдачи. Сразу под ним отображается дата его предполагаемого прибытия. На последней строчке написано «Подробнее о доставке». Щелкните по ней.Клавиша Подробнее в разделе Покупки
  6. На экране появится небольшое окно. В верхней его части указан режим работы ПВЗ. Посередине содержится информация об оплате. В самом низу есть строчка серыми буквами «Отменить доставку». Нажмите на нее.Кнопка для отказа на скриншоте с сайта ВБ

После этого заказ будет отменен. В течение нескольких дней деньги вернутся на ваш банковский счет. Чаще всего они возвращаются уже в первые сутки.

Решение проблемы, если вы не успели отменить заказ за 10 минут

Изложенная выше инструкция поможет только сразу после оплаты. Если 10 минут уже истекли, то заказ отменить не удастся. Помните, что поменять пункт выдачи в Вайлдберриз не получится.

Что делать в ситуации, когда прошло слишком много времени с момента заказа:

  • Постарайтесь улучить момент и забрать заказ в то месте, которое вы уже выбрали. Это самый простой способ разрешения проблемной ситуации.
  • Не приходите за заказом. Дождитесь, пока истечет срок хранения. В разных пунктах выдачи он может различаться. Поэтому обязательно проверьте, какой срок хранения предусмотрен в выбранном вами ПВЗ.

Когда отведенное время закончится, покупатель сможет отменить заказ в любой момент из «Личного кабинета». Для этого необходимо зайти на вкладку «Покупки» и нажать на кнопку «Подробнее о доставке». Она находится сбоку от изображения товаров.

Перед вами откроется маленькое окошко с информацией о заказе. Выберите в нем опцию «Отменить». Чтобы не привлекать лишнего внимания, эта строчка написана мелким шрифтом серого цвета. Она появится только после окончания срока хранения.Скрин из официальной инструкции Wildberries по отмене доставки

Спустя некоторое время Wildberries вернет клиенту его деньги. Средства окажутся у вас на счету не сразу, а только когда будут выполнены определенные формальности. Обычно на это уходит около 5 суток.

Часто пользоваться этим методом отказа будет неудобно. С покупателя удерживается по 50 рублей за доставку каждого товара.

Видео-инструкция

В статье мы подробно разобрали, каким образом можно поменять пункт выдачи товара в интернет-магазине Вайлдберриз, если заказ был уже сделан. В видео смотрите все о том, как открыть свой собственный ПВЗ.

Добавить комментарий

  1. Елена

    А что делать если была задержка в доставке и мы уехали с этого города, как быть в этом случае? Мы же не виновата что обещанная доставка задержалась. А при отмене надо заплатить 100 руб.

    Ответить
  2. Аноним

    Почему закрыли пункт выдачи в Нерчинске?

    Ответить
  3. Елена

    Почему закрыли пункт выдачи в г. Облучье не предупредив заранее,выписала товар,а теперь надо ехать в другой город. Мне поездка обойдется дороже чем товар.

    Ответить
  4. Аноним

    РЮКЗАК 26849183
    ШЕТКА 12885570
    ТКАНЬ 19752342

    Ответить
  5. Ольга

    У ребёнка завтра день рождение. А заказ привезли не на тот адрес😞😡Печально, как объяснить ребёнку, ошибку доставки🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️

    Ответить
  6. З

    Заказ невозможно отменить! Адрес не поменять! Деньги ждать1000 лет! Что за беспрелел????

    Ответить
  7. Бойцова Нина

    Санкт-Петербург. Пункт по адресу Репищева 10к1 не найти. Вывески нет. Ужасно. Сестра ушла так и не получив мой подарок. Что ж вы творите. Прошу ответить.

    Ответить
  8. Инесса

    Чтобы изменить пункт выдачи заказов — надо выйти на Главную страницу — и в самом верху, в шапке рядом со «звоночком» — будет написан адрес доставки и стрелочка вниз — вот туда нажимайте — и сразу вылазит выбор способа доставки. Там можно добавить новый адрес. Старые удалить.

    Ответить
    1. Ольга

      Пункт выдачи валдберис в кургане закрыли, сайт не работает, как отменить заказ или забрать деньги?

      Ответить
    2. Аноним

      Товар вовсе пропал.
      Ни на старый адрес, либо новый не пришёл.
      Не советую так делать

      Ответить
  9. Светлана

    Я переехала в другой город и не успела получить заказ.как мне поменять адрес доставки??или я теперь без товара и без денег

    Ответить
  10. Фати

    Закрыли пункт выдачи а заказ доставили вообще в соседнюю республику!!! Мне еще платить деньги за отмененный заказ? Где справедливость? Дозвониться до службы поддержки не возможно! Мне что в прокуратуру обратиться???

    Ответить
  11. Нурия

    В первый раз столкнулась с тем ,что закрылся пункт выдачи товара .А заказы были сделаны .Теперь я наблюдаю в детализации товара .Мои заказы катаються с одного склада в другой и так уже месяц .На вопрос о задержке и закрытии пункта мне был написан ответ ,что мои заказы будут отправлены по другому адресу где есть валбирис .Отлично !только я не вижу ,моих заказов в направлении указанного пункта !Я продолжаю наблюдать как заказы продолжают кататься с одного склада в другой !Моему возмущению нет границ.Если закрываються пункты .Неужели нельзя сделать так чтобы клиент мог поменять адрес самостоятельно .Сложно как то это настроить ?

    Ответить
  12. Ирина

    Если товар находится уже в городе, а доставку вдруг отменили и теперь я не могу получить свой товар по вине Валдберрис, зачем отменять, опять ждать и заказывать по новой когда можно как то отправить на пункт выдачи? г. Алматы, Казахстан

    Ответить
  13. Васлиса

    Василиса как умная смешная хорошо учится всем добра не понимать как это сказать другие человеки как человеки другие очень красивая

    Ответить
  14. Таниель

    А, как перенаправить товар в другой город, если уже заказ в пути? Я когда заказывала, писали, что заказ придёт 15 числа, а сегодня зашла и мне пишут, что заказ будет 16-18 числа, а мы 15 едем на день рождения к ребёнку, которому и предназначался подарок(заказ) 🤦‍♀️А ребёнок в другом городе…

    Ответить
  15. Аноним

    Уже не актуально, на сайте все поменялось, теперь нельзя, только кнопка какая-то отмены должна быть в течение 10 минут после заказа

    Ответить
  16. Виктория

    Совершила ошибочно заказ в другой город. Отменить заказ уже поздно. Как можно изменить пункт доставки?

    Ответить
  17. Денис

    Каких программистов они нанимали и какой логикой они пользовались.. что невозможно отменить доставку курьером и поменять на самовывоз… при том что в 21 дюймовый монитор не влазила информация о доставке и способе оплаты… техподдержка пишет о технической невозможности поменять это в первые секунды заказа)) зачем тогда вообще техподдержка????? что они могут решить?

    Ответить
    1. Ольга

      Согласна. Хоть головой бейся , ничего нельзя поменять , отменить, причем забирайте заказ на пункте , куда он пришел, если не хотите курьера и заказали на ошибочный адрес, и при этом мы не вернем вам деньги на курьера. Как только не стыдно такое писать поддержке.

      Ответить
      1. Юлия

        Та же ситуация. При оформлении заказа в первый раз указала один адрес, а при оформлении второго заказа нужен был другой. Заходишь в корзину, нажимаешь «оформить» — и вместо перемещения на страницу, где указан товар, его стоимость, пункт доставки, способ оплаты, и находится кнопка «оплатить» — как во всех нормальных сервисах, с тебя тут же списываются деньги и уже ничего изменить нельзя — ни адрес, ни способ оплаты, ни способ доставки. И отказ платный. Через неделю-другую, когда заказ дойдёт туда, где он не нужен.

        Ответить