Обычно службы доставки и онлайн-магазины отправляют СМС-сообщения с информацией о прибытии товара. Однако если оповещения долго не приходят, покупатели начинают беспокоиться. Эта статья подробно расскажет, как узнать, где находится заказ Аптека.ру.
Мы поможем разобраться в ситуации, даже если у вас нет доступа к личному кабинету в приложении или на веб-версии сайта. Здесь будут перечислены контакты сервиса и описаны способы проверить статус доставки. Дочитайте до конца, и вы поймете все принципы работы данного онлайн-сервиса.
Как узнать где заказ на сайте и в приложении Аптека.ру
На сайте apteka.ru представлен богатый спектр разнообразных товаров. Здесь вы найдете не только лекарства, витамины и биодобавки, но также и базовые медицинские инструменты, приборы, перевязочные материалы и тесты. Если продукцию можно заказать, рядом с позицией на сайте вы увидите крупную кнопку с надписью «Выбрать» или «Купить».
Товары отправляются клиенту после звонка оператора. Если вы сделали заказ по ошибке, пытаясь разобраться в принципах работы сайта, то сможете его отменить прямо на этом этапе. Есть и другой вариант решить проблему, если вам слишком неловко договариваться с оператором. Когда нежелательный товар придет, просто не приходите за ним в отделение продаж.
Как узнать через браузер, где заказ Аптека.ру сейчас находится:
- Войдите на сайт.
- Вызовите размещенное справа меню. Наведите курсор на иконку в виде указывающей в сторону стрелочки.
- Залогиньтесь в системе. Введите свой номер телефона и пароль. Если не помните кодовые цифры, то просто запросите на сайте случайную комбинацию. Для этого нажмите на клавишу «Забыли пароль». В результате вам на телефон отправят четырехзначное сочетание символов, которое нужно будет ввести в течение 2-х минут.
- После этого на месте кнопки «Вход» со стрелочкой появится ссылка на профиль пользователя и надпись «Личный кабинет». Нажмите на нее.
- Ближе к центру страницы вы увидите надпись «Мои заказы». Кликните по ней.
- Вы окажетесь на вкладке со списком всех ваших заказов.
- Сюда же можно попасть и иначе. Для быстрого перехода на нужную страницу нажмите на надпись «Заказы», расположенную в правом верхнем углу шапки сайта.
- Рядом с номером вашей посылки отобразится статус.
- Нажмите на номер, и вы увидите более подробную информацию. Например, историю обновления статусов.
В период пандемии люди стали чаще делать покупки онлайн. Из-за этого сильно увеличилась нагрузка на сервера компании Аптека.ру. Поэтому некоторые данные могли отражаться на страницах сайта в урезанном виде.
Как в телефоне узнать где заказ Аптека.ру
Полноценная функция отслеживания присутствует в мобильном приложении Apteka.ru. Что нужно сделать, чтобы ею воспользоваться:
- Запустите программу и авторизуйтесь.
- Откройте вкладку «Мои заказы».
- Перейдите на страницу «Доставка».
- Нажмите на название раздела «Трекинг».
Обычно клиент получает информацию о статусе заказа в СМС или через Push-уведомления. Если на телефоне установлен Viber, то информирование осуществляется с его помощью. Проверьте на всяких случай историю сообщений в этом мессенджере.
Читайте также: Как узнать, на кого подписался человек в Инстаграме за последнее время
На телефон высылается как минимум 3 оповещения. Первое сообщение отправляется, когда заказ переходит на этапе сборки. Второе СМС клиент получает, когда товар отправляется в аптеку. Последнее уведомление вы получите, как только его примут в выбранном пункте доставки.
Как узнать по номеру телефона где заказ из Аптека.ру
Иногда клиенты сервиса по разным причинам не могут зайти на сайт в свой личный кабинет через браузер или приложение. Если при этом номер заказа не скопирован в отдельный файл или не выписан на листочек, то продавец не сможет передать его на руки покупателю, когда тот придет забирать товар из аптеки.
Однако эту проблему легко решить. Вы всегда можете обратиться к специалисту сервиса, позвонив в Call-центр. Как это сделать:
- Наберите номер 8 (800) 700-88-88. Это телефон горячей линии Аптека.ру, круглосуточно доступный клиентам со всей России. Все сделанные внутри страны звонки проходят бесплатно.
- Объясните ответившему оператору, с какой проблемой пришлось столкнуться.
- Вас попросят подтвердить статус владельца учетной записи. Для этого назовите сотруднику службы поддержки свой телефонный номер, который привязывался к аккаунту в ходе регистрации.
- Когда вы это сделаете, сможете получить информацию о статусе заказа. Если вы ожидаете нескольких отправлений, то оператор предложит данные о каждом из них.
По такому же принципу работает служба поддержки в социальных сетях. Назовите номер телефона специалисту из колл-центра и объясните, какая информация вас интересует. Информация о контактах опубликована в футере сайта. Чтобы её найти, зайдите на любую страницу сервиса и пролистайте до самого низа.
Возможны незначительные рассогласования информации о местонахождении заказа. Поэтому не пугайтесь, если он придет немного раньше или позже ожидаемого времени. Это обычно связано с тем, что на одном этапе перемещения посылки задержался сигнал об изменении ее местонахождения.
