Как позвонить в Ростелеком 880010008000 тел. горячей линии

Ростелеком – это крупнейший российский провайдер связи, цифровых услуг и дополнительных сервисов. Благодаря качественному обслуживанию, количество клиентов компании растет с каждым годом. Но, как у и в любой другой сфере у пользователей сервисов периодически возникают сложности с тем, как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона, интернета и прочего. Для помощи клиентам у провайдера связи предусмотрена служба поддержки, которая не только помогает в решении вопросов, но и принимает заявки на ремонт, подключение/отключение услуг, предоставляет информацию о тарифах и многое другое.

Телефоны для связи с Ростелеком

Телефоны Ростелеком для звонков физических лиц

В первую очередь клиент может обратиться на общую линию 8 (800) 100 08 00 и дождаться ответа оператора. При общении со специалистом Ростелеком необходимо будет назвать номер лицевого счета и возможно адрес проживания клиента.

Полезно! Даже если домашний телефон отключен за неуплату, то телефонами горячей линии все равно можно пользоваться. По РФ звонки бесплатные.

Также можно связаться с оператором по основным номерам:

  • 8 (800) 181 18 30. Это еще один общий номер, которым можно пользоваться при проблемах с домашним телефоном. Дозвонившись до оператора, абонент может попросить его перевести на линию с техническим отделом.
  • 8 (800) 077 18 11. Номер для связи с отделом по настройке оборудования. Также они оказывают помощь при возникновении проблем с техническим оснащением, установке интернете, ТВ, телефонии. Абонент может и просто проконсультироваться.
  • 880010008000. Отдел продаж, в котором можно узнать у оператора возможности провайдера и оставить заявку на подключение.
  • 8 (800) 077 18 00. Справочный отдел. По этому номеру абонент может узнать тарифные планы, дополнительные опции, уточнить особенности заключения договора. Также через справочный отдел можно оставить претензию, узнать ее статус, решение по ней.

Так выглядит call-центр оператора связи

  • 8 (800) 707 33 33. Служба автоинформирования для физических лиц. По этому номеру не придется дожидаться ответа оператора. Получить информацию о тарифах и предложениях можно в автоматическом режиме.
  • 8 (800) 030 18 02. Отдел по работе с пользователями сотовой связи.
  • 8 (800) 450 01 56/8 (800) 450 01 59. Служба поддержки пользователей связи CDMA.
  • 8 (800) 300 18 17. Отдел, где клиент может оставить жалобу или предложение.

Если нужно найти общий региональный телефон, то необходимо перейти на главный сайт поставщика услуг и перейти в раздел «Контакты». Либо можно найти справочник, в котором представлены необходимые номера для физических лиц во всех регионах. Например, очень удобный перечень представлен по ссылке https://rostelekomlk.ru/kontakty/.

Основные региональные номера для связи

Короткие номера Ростелеком для домашнего телефона

Если возникли сложности с домашним телефоном (например, необходимо проверить задолженность по счету), то можно воспользоваться услугами автоинформатора или связаться с другими отделами по коротким номерам:

  1. 11888 – информация о балансе на лицевом счете.
  2. 8125 – бюро ремонта.
  3. 11871 – заказ междугороднего, а также международного звонка.
  4. 11809 – общая бесплатная справочная служба. Оператор подскажет, по каким номерам можно связаться со специалистами по конкретным вопросам.
  5. 11899 – общая платная справочная служба. Если по предыдущему номеру дозвониться не удалось или пришлось слишком долго ждать на линии, то можно позвонить по этому номеру. Оплата за обращение будет включена в следующий счет за услуги Ростелеком.

Логотип компании Ростелеком

Как позвонить на горячую линию для юридических лиц

Эта линия предусмотрена для юридических лиц, ИП. Для столицы действует единый номер 8 (499) 999 82 83. Если же абонент проживает в другом регионе, то необходимо перейти на официальный сайт Ростелеком и указать регион нахождения. Для этого:

  1. На главном сайте переходим в самый них сайта и нажимаем «Ростелеком в регионах».Главный сайт компании
  2. В списке слева выбираем регион.В левой части сайта перечислены регионы
  3. Находим нужный филиал (справа), например, Астраханский.Областные центры и их номера, которые открываются при нажатии на регион
  4. Получаем контактные данные приемной, пресс-секретаря и чуть ниже – общий бесплатный телефон для частных лиц и копаний (8 (800) 100 08 00).

Региональные данные отделения Ростелеком в Астрахани

По аналогии находим и другие телефоны:

Связь с оператором Ростелеком через мобильную сеть

Если домашний телефон не работает по причинам, не связанным с оплатой (например, аппарат сломался или разрядился), то позвонить в Ростелеком можно и с мобильного устройства. Все телефоны, которые начинаются на 8 (800) являются бесплатными и в этом случае. Если же абонент звонит на номер +7 495 727 49 77, то с него будет взята плата, в соответствии с его тарифом мобильной связи.

Связаться с техподдержкой можно и путем набора короткого номера:

  • 111 – единый информационный отдел.
  • 152 – горячая линия.
  • 118 – единый отдел техподдержки.
  • 159 – служба по работе с пользователями CDMA.

Бывают и более сложные ситуации. Например, у абонента нет доступа к домашнему телефону, но ему нужно позвонить в Ростелеком, пребывая за границей. Если клиент находится в роуминге, то удобнее всего позвонить по номеру +7 908 221 00 413. При этом нужно помнить о международном формате номера. Либо можно уточнить необходимую информацию другим способом.

Читайте также: ООО Скартел что это за компания оператор.

Альтернативные методы связи с Ростелекомом по поводу домашнего телефона

Ростелеком предоставляет разные форматы общения с операторами. Помимо коротких и длинных номеров клиентам доступна обратная связь через сайт. Для этого необходимо:

  1. Перейти на сайт Ростелеком и в верхней части сайта нажать «Контакты».Раздел обратной связи на сайте на главной странице сайта
  2. Спуститься вниз и найти форму «Задать вопрос».
  3. В ней нужно указать ФИО, телефон, e-mail для связи.

    Форма обратной связи для заполнения
    Формы для заполнения данных абонента
  4. Выбрать из выпадающего меню тему вопроса, указать регион и описать свою проблему. После этого достаточно нажать «Отправить» и дождаться ответа от оператора.

Если абонент зарегистрирован на сайте Ростелеком, то большую часть необходимой информации он может получить через личный кабинет. В нем можно посмотреть тариф, поменять его, отключить или подключить дополнительные опции, узнать о текущих акциях и предложениях.

Личный кабинет пользователя Ростелеком

Дополнительно клиентам предоставляется бесплатное мобильное приложение. Оно обладает расширенными возможностями, позволяет связываться с сотрудниками компании через чат или форму обратной связи. Для того чтобы воспользоваться приложением, необходимо:

  1. Перейти в AppStore или Google Play и загрузить на телефон соответствующее приложение.
  2. Запустить установленную программу.

    Приложение МойРостелеком для скачивания в GooglePlay
    Официальное приложение Ростелеком
  3. Авторизоваться. Для этого используются данные для входа в личный кабинет.
  4. Перейти в меню приложения и выбрать пункт «Чат».
  5. Изложить свой вопрос и отправить его оператору.
  6. Дождаться обработки запроса.

Этот метод удобен тем, что не приходится долго находиться на линии ожидания. Операторы отвечают довольно быстро, общение ведется в режиме реального времени. Также этот вариант подойдет тем, кто находится в роуминге, так как для общения через чат нужно только подключение к интернету.

Соответственно, есть масса вариантов связи с Ростелекомом как с домашнего телефона, так и со смартфона. Если определиться с конкретным номером сложно, то всегда можно позвонить на общую линию 8 (800) 100 08 00. Оператор call-центра может переключить клиента на нужный отдел и предоставить контактные данные по конкретному региону.

Соответственно, есть масса вариантов связи с Ростелекома как с домашнего, так и с мобильного телефона. Если определиться с конкретным номером сложно, то всегда можно позвонить на общую линию 8 (800) 100 08 00. Оператор call-центра может переключить клиента на нужный отдел и предоставить контактные данные по конкретному региону.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Нина

    У меня 20.12.2022 г отключили домашний телефон, сказали что через 72 часа подключат. Утром сегодня встала проверила телефон, не работает, не подключили. Потом начала звонить на горячую линию, там они не чего толком не сказали.

    Ответить
Adblock
detector