В этой статье мы рассмотрим одну из распространённых ошибок в 1С, которая характеризуется появлением сообщения «Ошибка исключительной блокировки информационной базы». Вы узнаете, как можно быстро это исправить и продолжить пользоваться программой.
1С является незаменимым помощником в большинстве организаций — от небольшого офиса до крупной корпорации. Данная программа охватывает множество структур бизнеса и значительно упрощает работу сотрудникам. Но для того чтобы эффективно пользоваться этим инструментом, нужно иметь опыт и умение решать проблемы и ошибки.
Появление ошибок в 1С является нормальным рабочим процессом. Но это не из-за того, что программа как-то плохо сделана. Большинство ошибок возникает от того, что пользователь что-то недоглядел или пропустил. Поэтому важно уметь быстро и оперативно диагностировать и решать такие проблемы. Особенно если работа не терпит отлагательств.
От чего возникает «Ошибка исключительной блокировки информационной базы»
Данное сообщение может появиться во время обновления или выгрузки базы данных 1С. Сообщение говорит о том, что база данных программы заблокирована для дальнейшего использования. Значит, для того, чтобы эту проблему устранить, необходимо выяснить, на каком уровне заблокирована база и как её разблокировать. Возможные причины мы и рассмотрим ниже.
Во время работы с базой есть активные сеансы пользователей
Когда происходит выгрузка или обновление базы 1С, все пользователи должны выйти из своего аккаунта. Если же они не вышли, то появится такая ошибка. В некоторых случаях может быть указанно, из-за каких именно пользователей появилась ошибка.
Список пользователей, которые сейчас не вышли из 1С, можно увидеть в разделе «Администрирование», в подразделе «Активные пользователи». Либо в самом сообщении об ошибке.
Чтобы решить проблему в таком случае, нужно просто попросить выйти этих пользователей из 1С, сохранив изменения. А затем, после завершения процедуры с базой данных им можно будет снова войти.
Подробнее: На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто.
У пользователя запущенна база, но пароль не введён
Сложность этой проблемы в том, что в ошибке исключительной блокировки информационной базы не будет указанно имя того пользователя, по вине которого это произошло. А самого этого пользователя не будет видно в списке активных.
Чтобы решить данную проблему, можно самостоятельно поискать этих пользователей, и попросить их ввести пароль, чтобы войти, а затем выйти, закрыв базу.
Но если найти пользователя не удаётся, то можно попытаться отыскать его процесс в диспетчере задач и завершить его. Для запуска диспетчера задач, нажмите правой кнопкой мышки на панель задач, а затем «Диспетчер задач» (или можно просто нажать сочетание клавиш Ctrl + Alt + Del).
Найдите процессы с названиями 1Cv8.exe и/или 1Cv8c.exe, и выделите мышкой.
Затем внизу диспетчера нажмите «Снять задачу».
Будьте осторожны, при таком завершении работы пользователя, данные внесённые им во время работы в программу 1С, которые он не успел сохранить, окажутся безвозвратно потеряны.
Ошибка исключительной блокировки информационной базы такого характера возникает в файловых базах данных.
Зависшие сеансы в 1С
Если вы убедились в том, что все пользователи вышли из своих учётных записей, а также нет пользователей, которые запустили базу, но не ввели пароль, то проблема может быть в зависших сеансах. Определить, какой конкретно пользователь завис, будет также затруднительно, так как в активных пользователях он может не отображаться.
Поэтому решить данную проблему можно также с помощью диспетчера задач — найти процесс пользователя и принудительно его завершить, как было описано выше. Опасаться за не сохранения внесённых данных здесь уже не нужно, так как они всё равно не сохранятся, раз сеанс завис.
Вам может быть это интересно: Соединение с сервером баз данных разорвано администратором в 1С.
Зависшие фоновые процессы
Зависать могут не только сеансы пользователей, но и процессы, работающие в фоне. Особенностью данной причины является то, что название зависшего процесса также не отображается в сообщении об ошибке, поэтому определить его бывает затруднительно.
Список фоновых заданий можно увидеть в разделе «Процессы» в консоли администрирования 1С. И если попытаться удалить их, то пользователь может быть неприятно удивлён тем, что они появляются снова и опять мешают выгрузке базы. Здесь можно порекомендовать лишь попробовать закрыть такие задачи несколько раз. А если это не помогает, то в свойствах задачи включить опцию «Блокировка регламентных заданий включена», а затем снова попытаться закрыть.
Для того, чтобы успешно решить проблему ошибки исключительной блокировки информационной базы в 1С, следует попытаться установить её причину. Иногда её видно в самом сообщении об ошибке, когда, например, оно отображает имя активных пользователей, мешающих выгрузке или обновлению базы. А в других случаях приходится искать проблему самостоятельно. Если вам не удаётся устранить эту ошибку своими силами, то следует обратиться в службу поддержки сервиса, который занимается обслуживанием 1С на вашем предприятии.
