Почему Яндекс самокат списывает 300 рублей

Клиенты, пользующиеся услугами Яндекса, в том числе сервисом Go, сталкиваются с тем, что компания снимает 300 или 500 рублей с банковской карты, а иногда и большие суммы. С чем это связано и как можно избежать списывания денежных средств зависит от конкретной ситуации. Разбираемся в проблеме, способной иметь самые разные причины.

Яндекс списывает 300 рублей после езды на самокате

Это самая объяснимая ситуация. Пользуясь услугой проката самоката через приложение Яндекс Go https://go.yandex/ru_ru с привязанной банковской картой, любой кто активировал электротранспорт автоматически вносит предоплату в размере 300 рублей, если стоимость предстоящей поездки находится в диапазоне от 50 до 299 рублей. Это залог, подтверждающий платежеспособность клиента. Ведь может оказаться, что на счету к которому пользователь открыл доступ просто недостаточно денег для оплаты.

По завершении поездки, после того как клиент оставляет самокат на парковке, снятая ранее сумма возвращается на карту, за вычетом суммы составляющей оплату преодоленного километража.

Например, пассажир-водитель добрался до пункта назначения согласно тарификации за 100 рублей, тогда из 300 рублей вернется разница: 300 – 100, то есть 200 рублей. 300 рублей могут и не вернуть на счет, если клиент проехал большую дистанцию, чем предусматривалось в первоначальном условии.

Разовая сумма списываемая с привязанной карты может быть и существенно больше – 500 рублей, когда цена маршрута из пункта А в пункт Б будет в районе 300 – 499 рублей. В этом случае после снятия также вернется не вся сумма, а исключительно разница. А вот когда дистанция особенно велика и проезд обойдется в сумму от 500 до 999 рублей, Яндекс Go списывает все те же 500 рулей, а затем снимает дополнительные средства соответствующие оплате остальной части поездки.

Важно! Остаток денег возвращается как-правило сразу по завершении эксплуатации электрического транспортного средства. Но возможны обстоятельства, при которых средства могут быть задержаны до полудня.

Это может быть вам интересно: Как отключить подписку Whoosh?

Что делать, если Яндекс списывает 300 или больше рублей, когда не пользовался самокатом или списание произошло повторно

Не редко происходят события, когда пользователь не может разобраться почему после поездки на самокате была списана одна и та же сумма дважды или деньги сняты сервисом, а поездки не было вовсе. Клиенты, как правило, пытаются вспомнить, а не совершались ли ими поездки в прошлые дни. Но проблема, может находиться в совершенно другой плоскости.

Списанные со счета деньги могут быть вообще никак не связаны с поездкой на самокате. Стоит проверить не была ли случайно активирована какая-либо из подписок, входящих в пакет Яндекс.Плюс. Например, это может быть тариф с добавленной Амедиатекой или какой-либо другой компонент сервиса.

Чтобы отказаться от случайно подключенной подписки, достаточно обратиться в техническую поддержку Яндекса через Яндекс.Менеджер или на странице компании в социальных сетях.

А в обращении подробно описать возникшую ситуацию.

Если же подписок не обнаружено, а деньги со счета все-таки списались, высока вероятность, взлома аккаунта и/или привязанного пластика. Тогда следует немедленно заблокировать карту и дополнительно уведомить поддержку Яндекса о факте мошенничества.

Важно! В некоторых случаях Яндекс Go может снимать средства в несколько транзакций, что создает значительную путаницу, особенно когда списание производится с задержками. Клиентам бывает трудно разобраться за что в очередной раз были списаны деньги. Чтобы хорошо понимать что происходит, имеет смысл сразу согласиться получать Push-уведомления. Несмотря на назойливость, подобные оповещения содержат подробные текстовые описания банковских операций.

 

Возможно, это вас заинтересует: Как отключить в Яндекс Такси подписку Плюс?

Можно ли вернуть 300 рублей, которые списывает Яндекс?

Клиенты, с которых 300 рублей были списаны в виде залога, но так и не сумевшие воспользоваться услугой проезда на самокате, а также пользователи, обнаружившие активную дополнительную подписку в рамках пакета Яндекс.Плюс могут попробовать вернуть списанные деньги, обратившись в техническую поддержку Яндекса и в платежную систему Юmoney.

Специалисты этих сервисов устанавливают, регистрировалась ли активность со стороны учетной записи Яндекс Go или в Яндекс.Плюс и при отрицательном результате расследования возвращают списанные средства в полном объеме.