Покупки в зарубежных интернет-магазинах — это нормальная практика для многих. Там можно найти уникальные товары, которых нет в российских магазинах, а также купить по выгодной цене. Кроме того, оптовые покупатели закупают за рубежом партии товаров для продажи на внутреннем рынке. Покупки в зарубежных магазинах сильно зависят от доставки. В этой статье рассмотрим, через сколько ждать посылку, если её статус «Передано в доставку по России».
Как происходит доставка из зарубежного магазина
У зарубежных магазинов есть множество складов. Например, у Алиэкспресс имеется несколько складов в Китае, а также в других странах. Это позволяет улучшать логистику и доставлять быстрее.
Когда покупатель делает заказ и оплачивает его, сотрудники логистической службы собирают его. Все товары из заказа помещаются в одну посылку. Вся логистическая сеть состоит из складов и сортировочных пунктов. Когда посылка собрана, она перемещается из склада в сортировочный центр в направлении покупателя. Из одного сортировочного пункта она может переходить в другой, и таким образом доходит до получателя.
Особенность логистики зарубежных магазинов в прохождение посылки через государственную границу и таможню. На таможне проверяется содержимое посылки и если всё в порядке, то она отправляется далее. Однако, когда посылка переходит границу, она становится теперь заботой логистической службы России, а не той страны, откуда была отправлена. Поэтому все посылки зарубежных магазинов после таможни передаются в руки Почта России и уже она доставляется до получателя. Почта России также использует логистическую сеть, состоящую из сортировочных центров, и переходя из одного в другой, заказ, наконец приходит в пункт выдачи.
Посылки из магазинов обычно можно отслеживать по трекеру, и там видно, как заказ переходит из одного сортировочного центра в другой. Также там видно, когда посылка переходит таможенный пункт, И когда она оказывается на территории России, покупатель видит статус «Передано в доставку по России». Это значит, что посылка после таможни была отдана Почте России.
Когда придёт посылка, если её статус «Передано в доставку» по России?
Итак, большинство магазинов делают доставку с помощью самолётов, потому что это быстро и выгодно. Большинство логистический сетей в России начинаются из Москвы. То есть товар на самолёте летит в аэропорт в Москве и оттуда распределяется по населённым пунктам всей страны. Редко бывает, чтобы товар прилетел не в Москву, а в другой город.
Таким образом, можно сделать вывод, что если посылка передана в доставку по России, то она прибудет тем раньше, чем ближе пункт выдачи находится к Москве. По отзывам покупателей, если получатель в Москве или области, то посылка приходит за 3-4 дня. По остальным регионам может идти в течение двух недель.
Однако некоторые покупатели сталкивались с тем, что даже в Москву и область заказ шёл до двух недель. Обычно такое бывает в случае логистической ошибки, когда посылку случайно увозят в другой регион, а потом возвращают. Либо это происходит от загруженности службы доставки во время праздников.
Что делать, если посылка не пришла?
У многих покупателей интернет-магазинов о Почте России плохое мнение. Нередки были случаи, когда посылки задерживались, приходили повреждёнными или вовсе терялись. Поэтому часто бывает, что после передачи заказа в службу доставки России, он сильно задерживался.
Бить тревогу следует начинать только по прошествии двух недель с момента появления статуса «Передано в доставку по России «. Этот статус появляется уже после прохождения таможенных процедур. Поэтому задерживаться на таможне заказ не может и если он не пришёл через две недели, значит он задержался где-то на участках, по которым компетентна почта России.
- Получатель посылки может подать заявление на её розыск. Это можно сделать на странице сайта Почты России https://www.pochta.ru/claim.
- Введите необходимые данные в форме и подтвердите свою личность с помощью профиля на Госуслугах.
- Если у вас нет профиля на Госуслугах, то подать заявление на розыск посылки можно в любом отделении Почты России. Там вам дадут бланк заявления, заполните его и передайте сотруднику.
- Возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить, что вы являетесь получателем посылки.
Бывает, что посылка отправляется не по адресу, и уезжает в тот сортировочный центр, который находится далеко от места выдачи. В этом случае сотрудники почты найдут отправление и отправят обратно, в нужное место. Также может случиться, что посылка окажется повреждённой или потерянной. В этом случае Почта России возмещает ущерб.
Также, если у вас есть претензии к работе Почты России, например, если запрос на розыск обрабатывается слишком долго, то вы можете обратиться с жалобой по телефону горячей линии 8-800-1-000-000. Расскажите ситуацию, когда и как менялся статус посылки, когда отправили заявление на розыск.
