При работе с порталом ФНС при отправке документов в своём ЛК пользователи нередко сталкиваются с ошибками. Но не всегда их текст стоит воспринимать буквально. Отчёт или иная форма документа могли быть отвергнуты сайтом по другим причинам. В данном руководстве будет рассмотрена конкретная ошибка «Синтаксис файла не соответствует требованиям формата», и что она означает.
Что это значит, когда синтаксис не соответствует формату?
Главный вопрос, который интересует пользователей — из-за чего возникает ошибка. Из этого вытекает более востребованный — что делать. По той причине, что для создания, редактирования и пересылки документов отчёта мы используем как минимум две системы (или, проще говоря, — программы), причин может быть много. Основной программой является та, в которой формируется отчёт. Подобных программ очень много, но специалистами из ФНС рекомендуется «Налогоплательщик ЮЛ».
Кроме самой программы вы сможете загрузить инструкции в формате PDF, из которых узнаете все тонкости работы. Немаловажным является тип отчёта, который вы используете, когда возникает ошибка синтаксиса файла. Для каждого из них можно найти поясняющие инструкции по заполнению и формированию на сайте программы, которой вы пользуетесь. Например, для пользователей ПО «Контур» страница с поясняющим материалом находится по этому адресу https://www.kontur-extern.ru/support/faq/41/274.
При помощи меню в левой части страницы перемещайтесь по необходимым разделам. Это значит, что ошибка в передаваемом файле может появляться в результате несоответствия формы, которую заполняет налогоплательщик. Убедитесь, что вы указали все данные (КПП, ИНН) и повторите попытку. Не стоит сразу же пытаться отправлять документ несколько раз.
Следует подождать некоторое время, возможно это системный сбой. И вскоре работа сайта возобновится, подобное не раз уже происходило с сайтом.
Читайте также: Код ошибки: 0400400010. Нарушено контрольное соотношение показателя формы НБО.
Решение ошибки, если файл не отвечает требованиям
Ошибка с текстом может означать, что у подписанта отсутствуют какого-либо рода полномочия на это действие. Следует проверить ещё раз документ на наличие кодов 25 или 23 и при встрече убрать их. Это значит, что они не могут быть обработаны системой сбора налоговых документов.
Если ошибка «Синтаксис файла не соответствует требованиям формата» снова появляется, попробуйте сформировать доверенность в программе «Контур» по следующей схеме:
- Перейдите на главную и нажмите на пункт «Реквизиты и настройки» и выберите строку «Доверенность»;
- Далее выберите пункт «Реквизиты плательщика» и пункт «Настройки ФНС»;
- Будет доступна доверенность, если не выбран руководитель в поле «Кто подписывает отчёты в ФНС»;
- Нажмите на ссылку «Редактировать доверенность»;
- Теперь в новом всплывающем окне нужно нажать на кнопку «Редактировать». При этом появится системное уведомление с предупреждением о том, что вы входите в область редактирования документа;
- Теперь нужно в доверенности заполнить номера, полномочия и даты. Прочую информацию приложение будет подставлять по мере заполнения вами данных и в соответствии с ними;
- Обязательно укажите срок действия документа, а также его номер. Без этих данных могут возникать другие ошибки при добавлении документа на сайт nalog.ru;
- В поле «О представителе доверенности» нужно ввести его имя, адрес, ФИО, реквизиты и прочее;
- Добавьте данные в поле «Кому выдаётся доверенность». Дополнительные данные можно добавить из «Кто подписывает»;
- Если имеется заверенная подпись нотариусом, внесите данные о заверителе;
- Обязательно следует проверить данные, которые вы внесли в форму. Только после этого нужно нажать на кнопку «Сохранить» или «Напечатать»;
- Чтобы добавить уполномоченное лицо, нажмите на кнопку в блоке «Кто подписывает» на кнопку «Изменить данные сотрудника». Для сохранения нажмите соответствующую кнопку ниже в форме.
Мы создали профайл, который сохраняется для внесения платежей навсегда. Эти данные можно редактировать в будущем, если будет необходимость сменить данные.
Почему на сайте nalog.ru появляется ошибка и что это значит
В любой момент может повториться ситуация, которая была в начале 2019 и 2020 годов с порталом ФНС. А именно — при сдаче отчётности пользователи не могли сначала войти в свой личный кабинет. И перед ними появлялось уведомление о несоответствии синтаксиса файла. Но даже после входа сталкивались с разными сбоями. Эти ошибки продолжались некоторое время до тех пор, пока не были устранены администрацией сайта налогового органа.
Возможно ситуация снова повторилась, это нужно будет выяснить в поддержке. Можно позвонить по номеру: 8 800 222 22 22 или посетить страницу ВК.
Найдите контакты поддержки программы, в которой был сформирован отчёт. Нередко такое ПО является причиной сбоев, несоответствия форматов, форм и данных, которые содержат сохранённые формы. Если вам всё же удалось попасть в ЛК на сайте nalog.ru, попробуйте связаться с оператором поддержки. Это можно сделать через форму жалобы, написав о своих проблемах при сдаче отчёта.
Это может быть полезным: Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?
Видео-инструкция
Если вы столкнулись с проблемами при сдаче отчёта и ошибкой «Синтаксис файла не соответствует требованиям формата», в этом ролике рассказано, что же это значит. А также, как подать отчёт по единому налогу.
Сталкивалась с такой проблемой, когда по доверенности у меня не было прав на подпись при расчете по страховым взносам. Пришлось ехать в налоговую и на месте решать дела.
У меня зарегистрирована иностранная организация и пришел отказ при уплате налога на прибыль :) Думаю, хорошо ведь, больше денег останется. Шутка) Налоговая не дремлет, штрафы начисляет. В итоге оказалось что у них программа некорректно работала. Повторил отправку отчета и все ОК.
А я в декларации по транспортному налогу неправильно указал экологический класс. Перепроверил в ПТС и заполнил корректно. Больше синтаксис файла меня не беспокоил :)
Правила заполнения форм постоянно меняются, вот и ошибки вылетают. Пока разберешься — с ума сойдешь. Вот и я напоролась на эту хрень. В заявлении о ввозе товаров неправильно заполнила графу ФИО ?