Исследуя информацию на сайте Вайлдберриз, встречается статус «Прочие удержания». Данная строка с учётом появляется в чеке об оплате в личном кабинете. В этой статье вы сможете узнать, что значит этот платёж.
Что такое «Прочие удержания» в Вайлдберриз?
При получении статуса в приложении для партнёров, продавец может найти информацию в расширенной версии отчёта. Необходимо авторизоваться в приложении и открыть список всех ранее осуществляемых платежей. На этой странице потребуется перейти по наименованию, которое вас интересует. 
В пользовательском приложении покупателя также можно найти информацию о платеже. Рядом со статусом расположен восклицательный знак, выбрав который появится необходимые данные. Обозначение данного статуса в разных случаях может отличаться. 
Читайте также: розыгрыш призов Вайлдберриз развод или нет?
Как оплатить заказ в Wildberries
Пользоваться онлайн-магазином Вайлдберриз удобно при помощи мобильного приложения. Есть также часть покупателей, которые предпочитают делать покупки в этом магазине при помощи браузера на компьютере. Разницы между двумя платформами нет – цены и условия покупки везде одинаковые. А в некоторых ситуациях пользователей подталкивают заходить в магазин при помощи этих двух платформ, чередуя устройства. Для совершения покупок понадобится создать личный кабинет в системе Wildberries на телефоне или ПК. После чего покупатель сможет входить в аккаунт на любом устройстве.
- В приложении перейдите на страницу с товаром и выберите позицию;
- На странице с товаром нажмите на кнопку «В корзину»;
- Перед покупкой рекомендуется посмотреть отзывы других покупателей об этом товаре. Здесь часто можно увидеть, насколько качественным он является;
- В корзине нажмите на кнопку «К оформлению» или кнопку «Купить»;
- Далее покупатель сможет выбрать способ оплаты, привязать банковскую карту или другие кошельки. Вся информация о доставке и ценах на услуги указывается в корзине, а также на странице оплаты;
- Нажмите на кнопку «Оплатить» и введите реквизиты карты.
Ранее онлайн-магазин Вайлдберриз позволял совершать покупки без предоплаты. Клиент мог полностью оплатить покупку после того, как получит её. Сейчас предоплата является обязательной. Также у клиента остаётся возможность вернуть купленный товар после получения. Если в нём будет обнаружена неполная комплектация или другие недочёты, в пункте выдачи оповестите сотрудника о том, что вы хотите совершить возврат. Дальнейшие шаги для завершения отмены вы сможете узнать от сотрудника.
Это интересно: как выйти со своим товаром на Вайлдберриз с нуля самостоятельно?
Как вернуть деньги за товар в Вайлдберриз
В процессе возврата товара пользователей интересует получение потраченных средств на свой счёт в банке. При этом необходимо учесть некоторые моменты, когда в отмене покупки может быть отказано:
- Если покупатель пытается вернуть товар ненадлежащего качества. Под этим подразумеваются следы износа вещи;
- Вещи в магазин Вайлдберриз сейчас можно вернуть в течение 2 недель с момента покупки. Если прошло уже больше времени, такая возможность пропадает. Для получения информации по срокам возврата обращайтесь в поддержку магазина;
- Некоторые типы товаров не подлежат возврату;
- Другие случаи.
В отчётах о покупке на Вайлдберриз также может значиться строка «Прочие удержания». Разверните информацию для получения подробного описания. После отправки товара заявка будет рассмотрена комиссией. В случае одобрения покупатель будет уведомлен об этом в мобильном приложении или по СМС. Деньги вернуться на счёт карты, с которой был оплачен товар в течение 10 дней. В случае оплаты с лицевого счёта на сайте средства возвращаются в течение 3 дней.
Также покупатель мог воспользоваться для оплаты кредитом или рассрочкой в Wildberries. Тогда деньги в полном объёме будут восстановлены на кредитном счету. Далее он сможет воспользоваться ими для оплаты другого товара в любое время. При оплате средствами кредита из другого банка вопрос с возвратом необходимо решать с ним. Свои обязательства перед этими банками покупатель должен выполнять сам. Также проблемы, которые возникают с восстановлением средств после возврата, решаются с поддержкой банка.
Это интересно: ИП на НПД Вайлдберриз что значит в договоре?
Способы доставки Вайлдберриз
Магазин предлагает несколько видов доставки товаров для покупателей. Опираясь на собственные потребности в скорости и типе доставки, клиент вправе выбирать самостоятельно, каким воспользоваться. Курьерская доставка бесплатной не бывает. Это также один из самых быстрых способов доставки, если клиент живёт в крупном городе, где есть отделения курьерской доставки. На странице оплаты необходимо выбрать способ и указать адрес, куда необходимо привезти товар.
В поисковой строке на странице с картой введите адрес, чтобы он появился в форме. Если в покупке нет крупногабаритных товаров и она соответствует требованиям, её можно будет получить через курьера. После оплаты в ближайшее время с вами свяжутся для уточнения времени доставки. Для этого, как правило, используется мобильный телефон. Большим спросом пользуется способ с пунктами выдачи. Покупателю также понадобится выбрать свой адрес и пункт, где ему будет удобно забрать свою покупку.
Они есть во многих населённых пунктах. Если вы указали посёлок, но для него не отображаются доступные пункты выдачи, попробуйте указать населённый пункт или город, расположенный недалеко от вас. В этом случае вы сможете забрать свой товар здесь. Цена на доставку может быть разной исходя из того, насколько далеко проживает покупатель от складов магазина и других условий.
Видеоинструкция
Интересная информация по прочим удержаниям в данных платежа Wildberries смотрите в этом видео.
