Почему не пришли деньги на Озон карту?

Товары на Озон покупатель может вернуть и получить свои деньги обратно в полном размере. Средства вернутся на банковскую карту или счёт в онлайн-магазине. В данном материале будет рассмотрена ситуация и причины, почему деньги не поступают на карту Озон в случае отмены покупки.

Новая карта Озон

Фирменная карта магазина существует уже достаточно давно. При этом её принцип работы и возможности были пересмотрены, и теперь Озон предлагает новое платёжное средство. Старые карты давали возможность как хранить деньги, так и бонусы, получаемые за онлайн-шоппинг. Озон карта представляет собой принципиально новый продукт, выпущенный собственным лицензированным банком. У неё появились также более значимые преимущества в сравнении с предыдущей версией банковской карты.

Главным достоинством обновлённого платёжного средства Озон является скидка на большинство товаров в размере до 30%. Подобные предложения ранее могли получить только участники Счёта. Дополнительно новая карта предоставляет немалый кешбэк – до 10% на покупки в онлайн-магазине и партнёрских маркетплейсах. Новая карта содержит эмблему российской системы Мир. По этой причине ею можно будет воспользоваться в любом городе РФ. Теперь карта Озон – это настоящая карта со всеми возможностями банковской карты и соответствующими лицензиями.

Держатель сможет покупать с её помощью любые товары в Интернете или расплачиваться за продукты в магазинах. Для открытия новая карта доступна всем желающим с августа 2022 года.

Это интересно: что лучше всего продаётся на Озоне?

Сроки возврата денег на карту Озон

Возврат отменяет сделку между магазином и покупателем, при этом деньги и баллы должны вернуться на счёт. Если покупатель использовал карту любого банка, денежные средства поступят на счёт. В личном кабинете покупатель может увидеть статус возврата, здесь будут важные уведомления, в том числе о том, приняла ли комиссия товар обратно. Также покупатель вправе отказаться от части покупки. В этом случае деньги вернутся и из этой суммы будет вычтена часть, потраченная на обратную доставку.

В личном кабинете покупатель может увидеть статус отправленных средств на карту. Когда деньги придут, вы также узнаете об этом из ленты уведомлений.

Сроки возврата формируются в связи с используемым платёжным средством:

• На любую банковскую карту они придут в течение 3 дней с той даты, когда была совершена отмена. Есть исключения, когда сроки могут занимать до 10 дней;
• При оплате с баланса Озон средства возвращаются в тот день, когда была оформлена заявка;
• Возврат на карту Озон – деньги приходят в течение 3 дней.

Если вы всё ещё не дождались возврата средств на карту Озон и прошло уже более 10 дней, свяжитесь с поддержкой. Оказать помощь, и разобраться в данной ситуации смогут только операторы поддержки. Воспользуйтесь для этого социальными сетями ВКонтакте или Телеграмм. Деньги могут быть возвращены на любой счёт практически моментально, если использовать отмену за не позднее 6 часов со времени покупки.

Читайте также: как написать правильно кодовое слово кириллицей на Озон пример?

Вернутся ли баллы на карту Озон?

С приходом обновления карты, они затронули также другие области онлайн-магазина. В данный момент стали недоступны некоторые возможности старых карт Озон. Озон предупреждает покупателей о том, что на них не начисляются баллы программы лояльности. Этим покупателей призывают приобретать новые карты и закрывать старые. Речь идёт о тех картах, которые были выпущены платёжными системами Visa и MasterCard. От них рекомендуется избавиться и использовать карты с новой системой – Мир.

Если вы используете старую карту, могут возникнуть проблемы с возвращением средств и баллов на баланс. В случае применения новой карты все деньги будут возвращены в полном объёме вместе с баллами. При оплате товаров онлайн-магазина Озон другими платёжными средствами, такими как веб-кошельки, деньги будут обратно зачислены на счёт в течение 10 дней. Статус «Не удалось вернуть деньги» говорит о том, что возникли трудности во время перевода. Это мог быть как сбой внутри сети банка, так и конфликты между системами магазина и банка.

Это может быть полезным: что значит уценённый товар на Озоне?

Как открыть новую карту Озон

Ограничив работу старой карты, Озон планирует стимулировать клиентов для получения новой. Покупатели могут сделать это на странице банка — https://finance.ozon.ru. Начать процесс необходимо с нажатия кнопки «Открыть карту». Требуется ввести адрес своей электронной почты. На неё в будущем будут приходить чеки после покупок и переводов на другие счета. Предоставив банку свои данные, отправьте форму на рассмотрение. В скором времени придёт ответ и ссылка на личный кабинет.

Пополнить новую карту можно разными способами – переводом с другой карты, онлайн-кошельком, деньгами с баланса мобильного телефона. Лучше понять интерфейс и принцип работы карты поможет раздел справки.

Видеоинструкция

Эта история одного покупателя, который столкнулся с задержкой денег при отмене покупки на Озон с помощью карты.