Почему не получается оплатить Пушкинской картой

Пушкинская карта – это помощь от государства в виде 3000 рублей на походы на культурные мероприятия в крупных городах страны. Программа предусмотрена для молодых людей в возрасте от 14 до 22 лет. Но также возникают и вопросы, связанные с тем, что у некоторых не получается оплатить Пушкинской картой. Иногда пользователи пытаются приобрести билеты, но оплата никак не проходит. Возможно, это происходит из-за того, что вы неправильно используете средства.

Пушкинская карта

Какие организации принимают оплату по Пушкинской карте

Так как основная цель программы – это культурное просвещение, то посещать можно только соответствующие мероприятия. Например, студент или школьник может сходить:

  • в музей;
  • на концерт;
  • в амфитеатр;
  • на экскурсию или другие мероприятия.

Описание карты

3000 руб. нужно потратить до Нового Года, так как после этого счет карты обнулится. Однако после этого будет начислено уже 5000 руб. Копить средства не получится, так как с наступлением последующего года все снова обнулится.

Читайте также: Можно ли оплачивать Пушкинской картой в магазинах?

Почему не получается произвести оплату Пушкинской картой

Есть несколько причин, почему не проходит оплата:

  • Вам уже исполнилось 23 года. С этого момента карта перестает работать.
  • Вы пытаетесь оплатить картой мероприятие, которое не относится к категории культурных. Хоть в системе и был баг, из-за которого студенты умудрились накупить билеты на концерты самых разных исполнителей, сегодня сбой исправили.
  • Происходит оплата нескольких билетов. Согласно правилам использования Пушкинской карты, ею можно оплачивать только 1 билет за раз. Если позиций больше, то операция отменяется.
  • Вы пытались оплатить покупку стоимостью более 3000 руб. или той суммы, которая осталась на карте.
  • Вы привязали карту к Apple или Google Pay на смартфоне и пытаетесь произвести оплату через приложение. Пушкинская карта хоть и добавляется в такие платежные приложения, использоваться таким методом не может.
  • При заказе вы пытаетесь использовать бонусы, баллы, промокоды и прочие вещи, которые позволяют уменьшить сумму платежа. Подобное также не предусмотрено государственной программой.

Полезно! Многие жалуются, что они выполняют все условия программы, но оплата все равно не проходит. Это неисправность системы, которую уже давно обещают решить представители Почта Банка. Это объясняется тем, что это новый продукт и система его реализации. На начальных этапах с проектами такого рода постоянно возникают проблемы.

Если у вас вообще ни разу не получилось произвести покупку с использованием такой карты, тогда нужно проверить, была ли она правильно оформлена. «Пушкинские рубли» можно активировать через свою учетную запись на портале Госуслуг. Получить можно как виртуальную, так и пластиковую карту. Последнюю придется забирать на почте (приходит посылкой).

Правила программы

Как оплачивать заказы при помощи Пушкинской карты

Процедура стандартная, как и при любых других онлайн платежах. Сначала находим интересное мероприятие и проверяем через сайт culture.ru, подходит ли оно для оплаты «государственными рублями». Если все хорошо, то подтверждаем заказ и в способе оплаты выбираем карту. Остается указать ее данные и подтвердить платеж. Также нужно проверить, что в заказе не активированы промокоды и прочие скидки.

Покупка билетов

Если все сделано правильно, то на экране появится сообщение об успешной оплате.

Также вам будет интересно: Как посмотреть реквизиты Пушкинской карты.

Что делать если не проходит оплата картой

Если вы уверены, что открыли Пушкинскую карту правильно, и вы не нарушили условия ее использования, то возможно был поврежден чип. Также не стоит исключать технический сбой. Чтобы уточнить информацию о дальнейших действиях, нужно обратиться в службу поддержки. Для этого можно позвонить по телефону (8-800-100-06-45), но проще и удобнее заполнить соответствующую форму заявки.

Телефон горячей линии

Ее можно найти в приложении, которое используется для карты (доступно на Google Market и App Store). В нем необходимо найти форму обратной связи.

Госуслуги Культура

Также можно уточнить вопросы по работе карты через чат на сайте Госуслуг. Но нужно учитывать, что с такой проблемой сталкиваются многие люди, поэтому операторы службы поддержки постоянно перегружены. Обычно на вопрос можно получить ответ только через несколько дней. Чтобы ускорить этот процесс, стоит обратиться к сотрудникам сервиса всеми доступными методами. Если решить вопрос в режиме онлайн не получится, то вам предложат посетить ближайшее отделение банка. Там вам могут заменить карту или посоветовать дальнейшие действия.

Пользоваться Пушкинской картой, безусловно, очень удобно. Но, как и со многими новинками, с такими программами часто возникают сбои. Поэтому нужно проинформировать сотрудника сервиса о невозможности оплаты и дождаться решения вопроса. Планировать мероприятия нужно так, чтобы всегда была возможность переиграть планы в случае таких сбоев.

Оцените статью
Добавить комментарий