Почему Face ID перестал работать?

«Face ID» — уникальная технология, представленная компанией «Apple» ещё в 2017 году. С тех пор она стала повседневным атрибутом современных смартфонов, позволяя не только быстро разблокировать телефон, но и выполнять мгновенную аутентификацию загрузок и покупок. Привыкнув к удобству пользования «Face ID», мы однажды может столкнуться с проблемами в её работе. Почему перестал работать и распознавать лицо «Face ID», и как устранить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.

 

Причины, по которым не работает Face ID

Причины, по которым перестал работать функционал Face ID, сводятся к следующему:

1. Настройки «Face ID» не установлены. Или были случайно или намеренно сброшены ранее;
2. Приложению было отказано в доступе на использование «Face ID»;
3. Поверхность сенсора «Face ID» загрязнена (жир, грязь, пыль и др.);
4. Ваше лицо заблокировано другими предметами (маска, аксессуары и другое);
5. Вы не держите ваш телефон правильно (необходим портретный режим для корректной работы «Face ID»);
6. Случайный сбой в работе телефона;
7. Устаревшая версия программного обеспечения или некорректно установление обновления для телефона;
8. Физическая поломка телефона (например, из-за падения устройства);
9. Ремонт телефона не в сертифицированном центре «Apple» (неквалифицированный ремонт или использование дешёвых китайских комплектующих).

Давайте подробно рассмотрим, как устранить возникшую проблему с некорректной работой Face ID.

Это может помочь: глючит сенсор на Айфоне и ОС Андроид.

Проверьте настройки Face ID

Прежде чем приступать к исправлениям, убедитесь, что Face ID на вашем смартфоне настроен правильно. Выполните следующее:

1. Перейдите в настройки вашего Айфона;
2. Выберите «Face ID и код-пароль»;
3. Если вы видите опцию «Сбросить Face ID», это означает, что вы ранее уже настроили «Face ID». Убедитесь, что включены параметры разблокировки Айфона, iTunes и App Store, Wallet и Apple Pay, функция автозаполнение пароля.

Проверьте разрешение Face ID для сторонних приложений

Сторонние платёжные и банковские приложения, приложения для обмена мгновенными сообщениями могут использовать «Face ID» для аутентификации пользователя и дальнейшего входа в систему. Если ранее вы отказали приложению в разрешении на использование «Face ID», то взамен вам придётся каждый раз вводить код доступа к вашему Айфону. Чтобы убедится, что «Face ID» активирован для нужного стороннего приложения на Айфоне выполните следующее:

1. Откройте настройки вашего смартфона, и прокрутите их вниз, где перечислены сторонние приложения;
2. Коснитесь соответствующего приложения;
3. Убедитесь, что ползунок «Face ID» включен.

Кроме того, вы можете просмотреть полный список приложений, запросивших доступ к «Face ID», выбрав «Настройки», здесь «Face ID и код-пароль», и затем «Другие приложения».

Очистите датчики идентификации лица

В некоторых случаях загрязнение датчика «Face ID» может вызывать проблемы в работе данной функции. Мягкой сухой тканью протрите верхнюю часть телефона и убедитесь, что датчик Face ID чист. Когда вы долго держите телефон рядом с ухом, жир и грязь с тела могут прилипать к поверхности датчика, что приводит к проблемам в работе «Face ID».

Также прочный чехол или толстая защитная плёнка для экрана могут закрывать датчик распознавания лица и препятствовать его нормальной работе. Будет лучше их снять.

Убедитесь, что вы не загораживаете ваше лицо

В зависимости от модели вашего Айфона  функция «Face ID» может не работать, если вы носите маску, вуаль или любой другой предмет одежды на лице. Для стабильной работы «Face ID» убедитесь, что вы ничем не загораживаете лицо. В местах, где вы должны носить маску или вуаль, ввод пароля вручную может быть единственным вариантом, если на вашей руке нет «Apple Watch».

Держите телефон правильно

На Айфоне под управлением iOS 15 или ранней версии функция «Face ID» работает, только если вы держите смартфон в портретной ориентации. Убедитесь, что вы держите телефон правильно. Также не держите телефон слишком далеко или слишком близко к себе, расположите его на удобном расстоянии от лица.

Перезагрузите ваш смарфон

Простой но эффективный способ исправления проблем с Face ID – это перезагрузка вашего Айфона. Выключите ваш телефон, а затем примерно через минуту включите его обратно. После загрузки телефона проверьте работу лицевого идентификатора.

Обновите ваш Айфон

Компания «Apple» исправляет известные ошибки и проблемы с помощью обновлений программного обеспечения. Если настройка Face ID не работает или постоянно не удается разблокировать устройство, проблема может находится на программном уровне. Для её решения обновите свой Айфон до последней версии iOS. Учтите, что перед обновлением ваш гаджет должен быть заряжен не менее, чем на 50%.

Это также пригодится: как скинуть запись с диктофона с Айфона на ПК.

Сбросьте Face ID и настройте его вновь

Если Face ID не работает или недоступен, решить проблему с Face ID может помочь его сброс. Это приведет к удалению цифровой копии вашего лица, после чего вам понадобится настроить её заново. Для сброса Face ID на вашем Айфоне выполните следующее:

1. Перейдите в настройки вашего телефона;
2. Выберите там ««Face ID и код-пароль»;
3. Нажмите на «Сброс Face ID»;
4. Перезагрузите ваш телефон;
5. Выберите «Face ID и код-пароль»;
6. Повторите процесс настройки.

Восстановите заводские настройки вашего iPhone

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогает, рассмотрите возможность сброса настроек вашего Айфона до заводских. Это удалит все, включая приложения, фотографии, настройки и все другие данные с вашего гаджета. Поэтому перед сбросом будет лучше сделать резервную копию своего Айфона.

После завершения сброса вы можете настроить свой телефон как новое устройство или восстановить его с компьютера или резервной копии «iCloud».

Выполняйте ремонт в авторизованном сервисном центре

Если вы недавно меняли экран вашего Айфона в неавторизованном сервисном центре, то после такого ремонта «Face ID» может не работать на вашем Айфоне. Это связано с тем, что при официальном ремонте необходимо аутентифицировать датчик «Face ID» на экране с серверами компании «Apple». Если указанная процедура не была выполнена, датчик может не работать.

Решением проблемы может стать обращением в сервисный центр, авторизованный компанией «Apple», где имеются все необходимые комплектующие для качественного ремонта вашего iPhone.

Видео

В нашем материале мы рассмотрели, по каким причинам может не работать Face ID, и как решить возникшую проблему. Используйте перечисленные нами советы, а если ничего не помогает – обратитесь в профессиональный сервисный центр. Учтите, что в случае поломки просто заменить датчик Face ID не получится, так как компания «Apple» эффективно борется с кражей устройств и попытками их разблокировки. При возникновении проблемы с лицевым идентификатором стоит обратиться в авторизованные сервисные центры, в которых вашему устройству предоставят квалифицированную помощь.